Доставки и транспорт при поискване.

Термини

Какво е 1BOX4U?

1BOX4U е приложение, което се инсталира от Google Play и е платформа за свързване на Клиенти и Изпълнители за доставки и транспорт.

Какво е Клиент?

Клиент може да бъде всеки, който има регистрация като Клиент в 1BOX4U. Клиентът може да изпраща и получава заявки за доставки и транспорт.

Какво е Изпълнител?

Изпълнител може да бъде всеки, който има регистрация като Изпълнител в 1BOX4U. Изпълнителят може да приема заявки за доставки и транспорт, които са създадени от Клиента.

Какво е 1BOX4U точка?

Една 1BOX4U точка е равна на една заявка.

*Пример: Ако имате 5(пет) 1BOX4U точки, означава че може да създадете 5(пет) заявки като Клиент или да приемете/изпълните 5(пет) заявки като Изпълнител.

Регистрация в 1BOX4U

Какво се изисква от мен, за да се регистриам?

Трябава да имате валиден email адрес и телефонен номер.

Ще получите email съобщение за потвърждаване на регистрацията и активиране на създадения потребител.

Безплатна ли е регистрацията?

Напълно безплатна.

При регистриране получавате бонус от 10(десет) безплатни 1BOX4U точки.

Каква е разликата при регистрация като КЛИЕНТ и като ИЗПЪЛНИТЕЛ?

Като КЛИЕНТ се регистрирате, когато искате да създавате заявки за изпращане и/или получаване на стоки и услуги.

Като ИЗПЪЛНИТЕЛ се регистрирате, когато желаете да транспортирате стоки или да извършвате услуги и да печелите от това.

Къде мога да прочета "Услови за ползване" на приложението 1BOX4U?

Условията за ползване са публикувани на нашия уебсайт и са достъпни тук: Условия на ползване

Вход в 1BOX4U

Кога и как мога да използвам 1BOX4U?

По всяко време.

За да използвате 1BOX4U е нужно да имате Регистрация и потвърден email адрес.

За да влезнете като регистиран потребител е нужно да въведете вашия email или телефонен номер и парола използвани при Регистрация.

Забравил съм паролата си. Какво да направя?

Трябва да натиснете линка "Забравена парола" и да попълните email адреса, с който сте се регистрирали.

Забравил съм email адреса или телефонния номер, с който съм се регистрирал.

Трябва да се свържете с наш администратор за да се уверим, че вие сте притежател на профила.

КЛИЕНТ - създаване на заявка

Безплатно ли е създаването на заявка?

След регистрация като КЛИЕНТ, първите 10(десет) 1BOX4U точки са безплатни.

Какво е 1BOX4U точка?

Една 1BOX4U точка е равна на една заявка.

Пример*: Ако имате 5 1BOX4U точки, означава че може да създадете 5(пет) заявки за изпълнение.

Как мога да добавя 1BOX4U точки за нови заявки?

Трябва да закупите 1BOX4U пакет като следвате следните стъпки: Навигация -> Плащания/1BOX4U пакети -> 1BOX4U пакет.

Какво трябва да знам за получателя на заявката ми?

Трябва да знаете телефонен номер и адрес.

Задължително ли е да предплатя заявката?

Да, ако цената на заявката е повече от 0 лв.

Ако цената е 0лв. не е небходимо предплащане.

Може ли получателят да предплати заявката?

Да, отбележете го при създаването на заявка, че той ще я плати.

Какво става, когато получателят не иска или не може да предплати заявката?

Заявката остава в статус - "Очаквано плащане" и не се вижда от ИЗПЪЛНИТЕЛИТЕ.

Какво става, ако откажа създадена и предплатена заявка?

Заявката преминава в статус "Отказана" и сумата се възстановява в баланса ви.

Ако откажа създадена заявка, възстановява ли се 1BOX4U точка за заявка?

1BOX4U точка не се възстановява.

Възстановява се сумата, която е блокирана до изпълнението на заявката.

Мога ли да променя вече създадена заявка?

Да, само ако тя все още не е "Приета" за изпълнение или е "Отказана" от вас.

Мога ли да Откажа вече създадена заявка?

Да, само ако тя все още не се Изпълнява( не е взета от Изълнителя и е на път ).

Мога ли да Откажа заявка, която се изпълнява и е на път ?

Да, трябва да се обадите на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ и заедно да откажете заявката.

След като влезете в детайлите на заявката, в горния десен ъгъл ще видите икона с 'X'. След натискане и попълване на 3 цифрен код, който ви е даден от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.

ИЗПЪЛНИТЕЛ - приемане на заявка

Безплатно ли е приемането на заявка?

След регистрация като ИЗПЪЛНИТЕЛ, първите 10(десет) приемания на заявки са безплатни.

Какво е 1BOX4U точка?

1 (една) 1BOX4U точка е равна на една заявка.

Пример*: Ако имате 5 1BOX4U точки, означава че може да приемете 5(пет) заявки за изпълнение.

Как мога да добавя 1BOX4U точки на заявки, ако съм изразходил безплатните си?

Трябва да закупите 1BOX4U пакет като следвате следните стъпки: Навигация -> Плащания/1BOX4U пакети -> 1BOX4U пакет

Сигурно ли е, че изпращачът или получателят ще ми платят?

Да, сигурно е. Сумата за изпълнение на заявката е предварително блокирана от системата.

Кога се отразява сумата в баланса ми?

След като изпълните заявката и тя е "Потвърдена" от получателя или изпращача.

Ако откажа приета заявка, възтановява ли се 1BOX4U точка за заявка?

Не, не се възтановяв.

Мога ли да определя максималното разстояние на заявките, които искам да виждам?

Да. От Заявки -> Филтър ( горен десен ъгъл) -> Обхват

Задължително е да активирате GPS в приложението от: От Заявки -> Филтър ( горен десен ъгъл) -> Активиран GPS

Задължително е да имате включена GPS локация на мобилното устройство(телефон, таблет)

Мога ли да определя район на заявките, които искам да виждам?

Да. От Заявки -> Филтър ( горен десен ъгъл) като посочите 0 километра за обхват.

Мога ли да Откажа вече приета заявка?

Да.

Мога ли да Откажа вече Взета за изпълнение заявка?

Не. Трябва да се върнете при КЛИЕНТА и да заедно да откажете заявката.

След като влезете в детайлите на заявката, в горния десен ъгъл ще видите икона с 'Катинар', която създава 3 цифрен код валиден 2 минути. Кажете кода на КЛИЕНТА, за да анулира заявката.

История на заявките

Какви заявки виждам в "История на заявките"?

Там се виждат всички заявки, които са Потвърдени или Отказани от вас.

Предпочитани изпълнители

Как мога да добавя Предпочитан изпълнител?

От навигацията: Предпочитани изпълнители -> + зелен бутон долу в дясно.

Потърсете Изпълнител по телефонен номер и го добавете.

Как мога да премахна Предпочитан изпълнител?

От навигацията: Предпочитани изпълнители -> натиснете Името на изпълнителя -> Натиснете иконката "Кошче" в горния десен ъгъл

Моите партньори

Как мога да добавя Партньор?

Не можете. Той се появавя в списъка с партньори, след като сте изпращали заявка до него.

Как мога да премахна Партньор?

От навигацията: Моите партньори -> натиснете Името на партньора -> Натиснете иконката "Кошче" в горния десен ъгъл.

Плащания/1BOX4U пакети

Какво е Баланс?

Сумата, с която разполагате.

Как мога да захраня Баланса си?

От навигацията: Плащания/1BOX4U пакети -> Захранване на сметка -> Изберете сума за захранване

Имайте в предвид, че операцията по захранване се осъществява от Stripe и дължите такса в размер на 0.50лв + 1.5% от сумата.

*Пример: Искам да внеса 50 лв. Дължимата такаса на Stripe e 0.50 лв + 50лв * 1.5% = 1,25лв. Тоест за да захраните с 50 лв. вие трябва да внесете общо 51.25лв.

Как мога да закупя пакет с 1BOX4U точки?

От навигацията: Плащания/1BOX4U пакети -> 1BOX4U пакет заявки -> Изберете пакета, който желаете.

Закупуването на 1BOX4U пакет заявки е без Stripe такса.

Кога се отразява сумата, с която съм захранил в Баланса ми?

Веднага или до няколко минути. Операцията се осъществява от Stripe и времето Й за изпълнение не зависи от 1BOX4U.

Профил

Как мога да променя контактната си информация?

От навигацията: Профил -> Контакти -> Изберете контакт -> Направете желаните промени и ги Запазете.

Колкото по-точни са Името, Телефонът и Адресът ви, толкова по-точна и безпроблемна ще бъде вашата Заявка и нейното изпълнение.

Мога ли да въведа моята фирмена информция за фактура?

Да. От навигацията: Профил -> Фактура -> Направете желаните промени и ги Запазете. Фирмената информация, ще бъде използвана за генериране на фактури за всички ваши плащания.

Не разполагам с фирма. Мога ли да използвам формата за фирмена информация?

Да. От навигацията: Профил -> Фактура -> Направете желаните промени и ги Запазете. Въведената информация, ще бъде използвана за генериране на фактури за всички ваши плащания.

Изтриване на Профил

Мога ли да изтрия Профила си?

Да. От навигацията: Профил -> До вашето име има Червен бутон за изтриване

* Имайте в предвид, че след изтриване на профил всички данни се изтриват, като остават извършените Заявки в историята на 1BOX4U